Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 6 de septiembre de 2026 · Versión 2026-09-06.3
El presente documento rige en idioma español, en el que se perfecciona el vínculo contractual, con independencia del idioma en que se visualice el Portal.
1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y la utilización del portal de Procuratio (el "Portal"), de su aplicación móvil y de los servicios prestados a través de ellos. El registro o la utilización del Portal implica la aceptación plena y sin reservas de los Términos y de la Política de Privacidad. Quien no preste conformidad debe abstenerse de utilizar el Portal.
2. Procuratio
Procuratio presta servicios de asesoramiento migratorio y documental. Complementariamente, y cuando el usuario lo contrate de manera expresa, presta servicios de acompañamiento administrativo ante organismos públicos y demás entidades intervinientes. Procuratio no presta servicios de asesoramiento jurídico ni ejerce la abogacía. Las comunicaciones cursadas a través del Portal no constituyen dictamen ni asesoramiento jurídico.
3. Registro y cuenta de usuario
La utilización del Portal requiere la creación de una cuenta con información veraz, exacta y actualizada. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad cursada bajo su cuenta, debiendo notificar de inmediato a legal@procuratio.com.ar cualquier uso no autorizado.
4. Contratación por cuenta de terceros y menores de edad
El Portal está destinado a personas mayores de dieciocho (18) años. Los servicios pueden contratarse en beneficio de terceros. Quien contrate o aporte datos y documentación de terceros declara y garantiza contar con legitimación y autorización suficientes para hacerlo, y asume responsabilidad exclusiva frente a dichos terceros, manteniendo a Procuratio indemne de todo reclamo derivado de la falta o insuficiencia de tales facultades.
Cuando el beneficiario sea una persona menor de edad, quien contrate declara revestir el carácter de progenitor, tutor o representante legal, o contar con autorización suficiente de quien lo revista, y presta consentimiento en su representación para el tratamiento de sus datos con el alcance previsto en la Política de Privacidad.
5. Alcance del servicio
Los servicios comprenden el asesoramiento sobre el caso del usuario y, cuando el usuario contrate el acompañamiento administrativo, la organización, presentación y seguimiento de las gestiones encomendadas, así como la información al usuario sobre su estado. Las obligaciones asumidas por Procuratio son de medios y no de resultado. Procuratio no garantiza la aprobación, el resultado ni los plazos de gestión alguna, en tanto dependen exclusivamente de decisiones de organismos y autoridades ajenos a su control. Los plazos informados revisten carácter estimativo.
6. Obligaciones del usuario
- Aportar información y documentación veraz, completa, auténtica y vigente.
- Abstenerse de aportar documentación falsa, adulterada o de terceros sin autorización.
- Abstenerse de aportar documentación que exceda la requerida para la gestión.
- Utilizar el Portal conforme a la ley y no vulnerar ni intentar vulnerar su seguridad.
- Mantener actualizados sus datos de contacto.
El incumplimiento faculta a Procuratio a suspender o dar de baja la cuenta, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales que pudieren corresponder.
7. Honorarios y facturación
Los honorarios se convienen en cada caso y se instrumentan mediante presupuesto, que el usuario puede aceptar o rechazar. El Portal no procesa pagos; su percepción se efectúa por los medios y en las condiciones que se convengan. Procuratio emite la documentación respaldatoria que corresponda conforme a la normativa fiscal vigente. Los aranceles, tasas y gastos exigidos por organismos intervinientes son ajenos a los honorarios y no reintegrables por Procuratio.
8. Derecho de revocación
Tratándose de contrataciones celebradas a distancia, el usuario que revista el carácter de consumidor puede revocar la aceptación dentro de los diez (10) días corridos contados desde la celebración del contrato, sin expresión de causa y sin responsabilidad alguna, conforme al artículo 34 de la Ley N.º 24.240.
La facultad de revocación puede ejercerse mediante el Botón de Arrepentimiento, sin requerimiento de registración ni trámite adicional alguno, comunicándose al usuario el código de identificación correspondiente dentro de las veinticuatro (24) horas. Cuando la prestación hubiere comenzado a ejecutarse con conformidad expresa del usuario, corresponderán los honorarios proporcionales a las gestiones efectivamente realizadas, así como los aranceles, tasas y gastos ya abonados a organismos intervinientes.
9. Organizaciones, agencias y referidores
Procuratio puede celebrar acuerdos con personas humanas o jurídicas —incluyendo empresas, agencias, instituciones, profesionales, creadores de contenido y referidores en general (las "Organizaciones")— para la contratación de servicios en beneficio de terceros, la derivación de interesados o la promoción de sus servicios.
La relación con cada Organización se rige por el acuerdo particular que se suscriba, el que determina su alcance, vigencia y, en su caso, las contraprestaciones, comisiones o beneficios convenidos y sus condiciones de liquidación. En ausencia de acuerdo particular, no se reconoce contraprestación alguna.
Las Organizaciones pueden acceder a un entorno restringido del Portal, limitado a la información que corresponda a su rol conforme a la Política de Privacidad. La Organización es responsable por el uso que sus usuarios autorizados hagan de dicho acceso, se obliga a guardar confidencialidad respecto de la información a la que acceda y a cumplir la normativa de protección de datos personales que le resulte aplicable.
Las Organizaciones deben abstenerse de efectuar manifestaciones, promesas o garantías en nombre de Procuratio que excedan el alcance de los servicios previsto en la cláusula 5, y de utilizar sus signos distintivos sin autorización previa por escrito. Procuratio puede dejar sin efecto la relación y revocar los accesos otorgados en cualquier momento.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos, desarrollos, signos distintivos y funcionalidades del Portal pertenecen a Procuratio o a sus licenciantes, y no pueden ser reproducidos, copiados ni distribuidos sin autorización previa por escrito. El usuario conserva los derechos sobre la documentación que aporte y otorga a Procuratio licencia de uso limitada a la prestación del servicio.
11. Suspensión y baja de la cuenta
El usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento, con los efectos y limitaciones previstos en la Política de Privacidad. Procuratio puede suspender o dar de baja cuentas ante uso indebido, información falsa o incumplimiento de los Términos.
12. Responsabilidad
Procuratio no responde por demoras, rechazos ni resultados adversos que dependan de decisiones de organismos o autoridades ajenos a su control, ni por interrupciones o fallas originadas en prestadores externos de infraestructura o en causas de fuerza mayor. Ninguna disposición de los Términos limita los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la Ley N.º 24.240.
13. Modificaciones
Procuratio puede modificar los Términos. Cada versión se identifica mediante número y fecha. Las modificaciones sustanciales serán notificadas por el Portal o por medio electrónico con anterioridad a su entrada en vigencia. La utilización posterior del Portal implica su aceptación.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Los Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Sin perjuicio de las instancias administrativas de defensa del consumidor que resulten competentes, toda controversia se somete a los tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, pudiendo el consumidor accionar ante los de su propio domicilio.
15. Contacto
Toda comunicación relativa a los Términos debe dirigirse a legal@procuratio.com.ar.